Retourneren

Zo retourneer je een product

Voor alle producten geldt een bedenktijd van 14 dagen, die in gaat op de dag dat je het laatste product van je bestelling ontvangt. Binnen deze periode moet het proces van retourneren in gang gezet worden. 

Jouw artikel mag retour worden gestuurd als het artikel:

  • onbeschadigd is
  • ongebruikt is
  • in de periode binnen 30 dagen na ontvangst valt

Jouw aankoopbedrag wordt niet volledig terugbetaald in onder andere de volgende gevallen:

  • Het artikel heeft gebruikersschade
  • De originele verpakking mist

Je product(en) retourneren? Wij vragen je om de volgende stappen te doorlopen:

STAP 1

Vul onderaan deze pagina het formulier in.

STAP 2

Gebruik een stevige verpakking om het product in te pakken, zorg ervoor dat het product goed beschermd en niet vrij kan bewegen om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. Zet het retouradres op je pakket.

Flitskaarten

Nederland

STAP 3

Geef je pakket af bij een PostNL loket. Stuur je bestelling altijd gefrankeerd retour in de stevige verpakking, met gebruik van track&trace. Alleen op die manier ligt de verantwoordelijkheid van de retourzending bij PostNL en bij Flitskaarten.com. Zo kunnen er geen misverstanden ontstaan over waar je pakket is gebleven. Bewaar je track&trace code goed, deze ontvangt u van het postbedrijf. Dit is je bewijs dat het product retour is gestuurd.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout in het product. Want in dat geval krijg je deze kosten van Flitskaarten.com vergoed.

Binnen 7 werkdagen na ontvangst, ontvang je per e-mail een bevestiging van ontvangst van je retourpakket. Het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, wordt zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, overgemaakt naar jouw rekening! Wij wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen.

RETOURVOORWAARDEN

  • Wij vragen je om altijd je ordernummer te vermelden.
  • Je kan je retour binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling aanmelden. Vervolgens heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.
  • Het product is onbeschadigd en heeft geen gebruikssporen.
  • Het product dient te zijn verpakt in de originele verpakking met bijgeleverde accessoires.

    TERUGSTUREN

    Stuur je retourpakket op naar onderstaand adres:

    Adres: 
    Flitskaarten

    Nederland